北京现代：保修期延长至5年10万公里
本报讯 近日，记者从冠丰现代车行了解到：即日起，凡在2008年1月1日以后售出的非营运车辆，其发动机、变速箱总成的保修期从2年6万公里延长至5年/10万公里。针对目前消费者普遍关注的汽车消耗品配件，包括12类零部件，北京现代也推出了3个月/5000公里的保修政策，而此前业内其他厂商大多采取不保修或有限保修的政策。
据冠丰车行相关负责人介绍，在售后服务上，放眼许多一线品牌，其售后保修期基本是为2年/5万公里或2年/6万公里，其中，发动机、变速箱总成作为汽车组成最重要、最昂贵的部件，也和整车实行同样的保修期。一些常用的汽车消耗品零部件，大多一线品牌也采取不保修或有限保修的政策。北京现代此次售后服务升级，可谓是行业标准的一大突破。“5年/10万公里”并不是一个可以轻易承诺的数字，北京现代之所以赶超越诸多一线品牌，把售后服务标准提升到一个全新高度，这一方面是其对自身产品品质的自信；另一方面，则是北京现代希望通过提升售后服务，给消费者带来真正的实惠，打造全新的“亲和、信赖”品牌内涵。
售后服务的全面升级，也是北京现代坚持“真心伴全程”服务理念的必然结果，不仅使客户无后顾之忧，也减少了不少用车成本。据悉，在J.D.Power 发布的 2007 年中国售后服务满意度调研 (CSI) 报告中，北京现代超越一汽丰田、上海大众、一汽大众、东风本田等汽车品牌，位居行业第四。此次售后服务全面升级，将使北京现代的服务更上层楼，全面彰显北京现代 “亲切”“信赖”的全新品牌内涵。